Si te paso igual que a mi que lo haz intentado de todo y aun así no logras encontrar el porque no puedes modificar algunos o todos los elementos del personalizador de wordpress, espero que esta también sea la solución a tu problema.
(si no quieres leer todo el texto y simplemente ir a la solución baja hasta el final)
Intente lo siguiente y no funcionó, pero me ayudo a encontrar la solución final
- Vacie la cache.
- Desactive plugins.
- Actualice wordpres, plugins y temas.
- Revise y modifique archivos htaccess y wp-config.php
- Abri inspeccionar y revise en la consola.
- Revise todo lo que pude sobre css.
- Buscar en la documentación del tema en mi caso (Blocksy y su plugin Companion de Creative Themes)
- Optimize las tablas de la base de datos.
- Elimine Tablas de plugins eliminados de la base de datos.
TypeError: Cannot read property translate of undefined wordpress
Probablemente este es el error que causa que no puedas modificar alguna o ninguna de las opciones del personalizado de WordPress, significa que hay problemas para leer multiples archivos .js
El problema lo descubrí abriendo el inspector, revisando la consola y comparándola con la consola de un sitio casi idéntico que no tenia ese problema, para descartar que no fuera un error común, lo cual me dio una pequeña pista hasta que después de tanto buscar encontré la solución en un comentario de algún foro en ingles.
La Solución
Editar el usuario de administrador que estés utilizando y agregarle un apodo o alias, esa fue la milagrosa solución en mi caso y que tanto me costo conseguir, yo realmente quede muy sorprendido que la solución terminara siendo algo tan simple y a la vez tan problemático y difícil de encontrar.
Deja un comentario si te fue útil y solucionó tu problema.